FAQ


Le  Mot d’Amour

Qu’est-ce que c’est ?

Un mot écrit par vos soins et recopié par les mains d’une calligraphe experte à l’encre et à  la plume puis glissé dans une enveloppe cachetée à la cire rouge.

Un Petit Mot pour 9,99€ et un Grand Mot pour 19,99€.

Il faut compter 2€ de plus pour l’envoi postal.

La livraison

Où livrons-nous ?

Avec l’envoi postal, Le Mot d’Amour peut être envoyé  en France métropolitaine et en Belgique.

Combien de jours dois-je compter pour une livraison postale ?

Nous sommes basés à Paris, si vous êtes de la région parisienne, Le Mot D’amour peut être reçu entre un à deux jours après envoi, sinon comptez trois ou quatre jours. Il peut arriver que votre Mot d’Amour arrive avec une semaine de retard, nous ne contrôlons pas la Poste et ses aléas.

Je n’ai pas reçu mon Mot d’Amour

Nous nous engageons à ce que votre Mot d’Amour soit livré dans les temps. Néanmoins nous ne sommes pas responsables des retards de livraison et conséquences qui pourraient en découler.  Si au bout de 10 jours à compter de la date d’envoi vous n’avez toujours pas reçu votre mot, contactez-nous directement sur l’adresse : [email protected]

En temps normal, votre mot est livré entre 2 à 4 jours à compter de l’envoi.

Paiements

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Le Mot d’Amour accepte les payements par carte bancaire Visa, Mastercard et via Paypal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le site lemotdamour.com est un site e-commerce 100% sécurisé.

Autres questions

Puis-je envoyer mon mot d’amour de manière anonyme ?

Oui, il vous suffit de ne pas mentionner votre nom et prénom sur votre mot 🙂 En effet, aucune information (votre nom, prénom, adresse…) ne sera envoyées à votre destinataire.

Est-il possible de recevoir le mot d’amour pour que je le donne en main propre ?

Oui ! Envoyez un mail à lea@lemotdamour une fois votre commande passée en mentionnant le numéro de votre commande et en nous donnant votre adresse. Nous mettrons ainsi le mot d’amour dans une autre enveloppe que nous enverrons directement chez vous !

Il y a une faute sur mon mot d’amour

Votre mot d’amour est recopié tel quel, faites donc attention aux coquilles orthographiques avant de passer votre commande 🙂